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陈家蜜越发觉得,自己当初选择国营快递的决定,是非常正确的。
她把陈建国提的意见带回家和父母讨论,没想到陈爸陈妈也都非常感慨,陈爸只会种花,对公司的市场运营基本没有大的决策,但是他却要求陈家蜜,可能的话请务必把这件事办好。
这是只有那个年代过来的人共同的感同身受。
陈家蜜第二天就告诉陈建国自己的决定,说是邮政部门如果能配合做好受理工作,陈氏玫瑰也必定会大力支持。而且陈家蜜预估了一下市场规模,这部分受过一定教育的大龄退休人群,主要覆盖在帝都和海市,规模虽然不大但是消费价值比较高,错过了实在可惜。
为此,她和陈建国特地去了一趟北京。
已经临近十二月,北京又冷又干,冻得陈家蜜鼻子上不停蜕皮。她无奈摸出润唇膏抹了一块在鼻头上,和陈建国一起走进北三环的一处邮政营业所。正是周日,邮局里都是办业务的老人群体,偶有几个中年人站在柜台前面,却是咨询纪念封和邮票的。
这样的氛围中,负责领取鲜花的窗口就特别显眼。
难得的都是年轻人,而且女孩居多,年轻的白领或者主妇们抱着一束花进出,看着就很赏心悦目。倒是窗口边围着一群人,看着都有了些岁数,身上穿的、脸上涂的都还不差,要陈家蜜来看,这群老太太那是相当时髦。
窗口的办事员每到周末就被她们缠得不行,好说歹说解释了都没用。他们邮局就是个送快递的,有没有花不是邮局说了算的,那得供货的平台商同意才行啊。瞧瞧这群老太太怎么说,上来就要反映群众切身相关的问题,要企业负起社会责任感来,满足老年群体的需求。
每个周末都来说,说得几个轮班的办事员都能把这套话背出来了。
陈家蜜和陈建国在一边看了半天,肚皮都要笑破了。
有个穿着风衣、系着丝巾的老太太好奇地打量他们,而后对陈家蜜问道:“闺女啊,你给你爸爸过来订花的呀?”
陈建国连忙摆手:“不是,不是,这不是我闺女。”
那位营业所所长看到两人,高兴得几乎要跳起来,连忙从办事后台开门走出来,和陈建国激动地握手,然后对着老太太们介绍道:“大家都不要急,你们看我们在云市分管邮政业务的领导都特地来了,事情得一样一样办,现在已经有眉目了。”
陈建国可不能自称主角,他连忙向营业所所长介绍了陈家蜜:“来来来,这位就是我们陈氏玫瑰的总经理陈家蜜小姐。”
估计是都没想到陈家蜜这么年轻,还是个女孩创业,邮局里所有的人都把头伸过来看她。陈家蜜被看得浑身不自在,所长立刻把他们带到里面的会议室,说是会议室,里头堆满了邮局平时要用的物料,三人只好勉强摆了几个凳子坐在角落。
地方虽小,却很接地气,每一地的邮政基层网络早就是当地生活的一部分。
所长开始对着来人大倒苦水,主要是外头那些老头老太太都是小小的邮政营业所惹不起的主,电视剧里康熙皇帝不还说了吗,在京城里随便丢个小石子,砸到的说不定都是个三品顶戴。
这事情所长虽然向上面反映,上头总局也直接反馈到了云市的兄弟单位,可事情得一步一步来,行政单位也不可能强行要求企业去承担本不属于自己的社会责任,但是就算想为民做实事托个底,这事也并不名正言顺。
难道邮局以后要卖花吗?
那成什么了。
对于这件事基本的原则就是,能办得成最好,可企业跟企业之间,有不同的社会分工和角色,邮局不可能牵头把卖花的事情给包圆了。
所以唯一的大前提就是合作。
但是啊,人民群众未必理解,这就是所长最大的苦处了。
陈家蜜选择来北京,就是为了看看实际情况,再提出解决方案的。
但她没想到现实需求那么迫切。
现在人的寿命长了,生活条件也好了,就想到处发挥余热余光,可是能发挥的地方太少了,偶尔发现一个都是鲜花的窗口,就不可避免、迫不及待地一拥而上。
陈家蜜能力有限,她提的只是个比较初步的设想。
为了这部分业务单独开发一个录入系统是不现实的,所以如果要受理,还是应以窗口纸面填写为主。可能的途径则是在邮局原有的报刊杂志数据库里多加上一个分类,譬如陈氏玫瑰,然后规格分成abcd等已经包装设计好的花束。陈家蜜会负责印制这部分宣传彩页放置在营业所,供前来办理业务的老人观看。这样的操作办法既节约又方便,不会对企业产生比较大的负担。
而针对年纪特别大的老人,陈家蜜希望邮局能跟当地社区联系,让社工在每周上门为高龄老人服务的时候,顺便送花上门。这样不但避免了行动不便的老人必须自己出门的困扰,而且也杜绝了有不肖子女用老人的名义占便宜。
不大张旗鼓地把别有用心的人拦在外面,这样的做法不会招致反感。
而鲜花的折扣则是随老人的年龄逐层上升,也算是响应了政府关于养老政策的初衷。陈家蜜在海市的时候,楼下邻居就是一位九十高龄的老人,社区里每周会派一名社工□□两次、包括洗衣、打扫和梳头之类的基本居家服务。如果不是楼下凑巧有这么一户邻居,陈家蜜都不知道现在养老政策那么好。
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